Претензии по качеству и состоянию товара принимаются в момент доставки курьером. Также претензии принимаются в течение 14 дней с момента оплаты товара.
ПРАВИЛА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ Продающая организация несет ответственность за предлагаемый товар и выполняет взятые на себя гарантийные обязательства. Весь товар проверяется перед сдачей его заказчику на предмет эксплуатационных свойств и надлежащего внешнего вида. К проданному товару прилагается товарный чек и гарантийный талон. Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется в случае обнаружения покупателем явных заводских дефектов в модели на момент или возникновения неисправности модели в течение гарантийного срока, произошедшей по вине производителя. В этом случае покупатель имеет право либо поменять товар на такой же, надлежащего качества, либо провести бесплатный гарантийный ремонт. Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии гарантийного талона установленного образца, с указанием наименования изделия, с подписью продавца и мокрой печатью. Гарантия не распространяется на аксессуары, расходные материалы (шары, баллончики, газ), запасные части и принадлежности, приобретаемые дополнительно с изделием или отдельно. Бесплатное гарантийное обслуживание НЕ производится в следующих случаях: - отсутствие гарантийного талона; - наименование изделия не соответствует указанному наименованию в гарантийном талоне; - имеются механические повреждения корпуса, пломб или наклеек; - имеются повреждения, вызванные стихийными бедствиями или воздействием жидкостей, высоких и низких температур, табачного дыма и прочих агрессивных сред, попадания внутрь изделия посторонних предметов и веществ (пыли, песка, насекомых и т.п.); - изделие вышло из строя вследствие нарушения правил и условий эксплуатации, а так же, вследствие неправильного хранения: - изделие имеет повреждения, вызванные использованием нестандартных (неоригинальных) расходных материалов, запасных частей, а также НЕ рекомендованных специально для айрсофт (airsoft, страйкбола) смазывающих веществ. - изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта в сторонней мастерской; - выявлены несанкционированные изменения в конструкции модели, внесение конструктивных изменений и использование комплектующих и деталей, установка которых влечет изменение технических характеристик страйкбольной модели; - модель, предназначенная для эксплуатации в бытовых условиях, использовалась в коммерческой или профессиональной деятельности (тиры, прокат и пр.).
На замену изделие принимается только при наличии полной комплектации, указанной в описании изделия (целая упаковка, инструкции, аксессуары и т.п.). На бесплатный гарантийный ремонт изделие принимается без явных механических повреждений и следов вскрытия.
